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Persisten llamadas improductivas al 9-1-1: se registran más de 17 millones en cinco años
En el período 2019-2024, se realizaron más de 17.8 millones de llamadas infructuosas al Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, reflejando la falta de conciencia ciudadana sobre el uso responsable de este servicio.
Según datos de Datos Abiertos, de estas llamadas improductivas, 11.7 millones fueron silenciosas, 4.8 millones colgadas, 821,096 catalogadas como molestosas y 460,662 como equivocadas. El año con más llamadas no útiles fue 2019, con 3.4 millones, seguido de 2024 con 3 millones. En contraste, 2021 tuvo la menor cantidad, con 2.7 millones.
Entre enero y noviembre de 2024, el sistema recibió 4.8 millones de llamadas, de las cuales solo el 36.7% (1.7 millones) fueron productivas, mientras que el 63.3% (3 millones) resultaron no útiles, con un promedio mensual de 278,423 llamadas improductivas.
Hacer llamadas falsas al sistema de emergencias 9-1-1 no solo es una irresponsabilidad, sino que también puede acarrear multas de hasta cinco salarios mínimos del sector público. La Ley 184-17, que regula el Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, establece sanciones para quienes perturben su funcionamiento con llamadas molestas, obscenas, silenciosas o que interfieran de cualquier forma.
Además de la multa, los infractores deberán recibir orientación educativa sobre el uso adecuado del servicio. En caso de reincidencia, las sanciones se duplican, sin perjuicio de otras penalidades contempladas en la legislación.
El 9-1-1 es un recurso vital para la seguridad nacional. Su efectividad depende del uso consciente y responsable de la ciudadanía, garantizando que esté disponible para quienes realmente lo necesiten. Las llamadas falsas saturan el sistema, retrasan la atención de emergencias reales y ponen en riesgo vidas.
Se insta a la población a utilizar el 9-1-1 de forma responsable y a educar a los niños sobre la importancia de este servicio. Recuerda: el 9-1-1 es para salvar vidas, no para hacer bromas.
Diez años de operación del 9-1-1
El próximo 31 de mayo, el sistema celebrará una década de servicio en la República Dominicana. Desde su implementación, se ha convertido en un pilar clave para la seguridad y el bienestar de la población, ofreciendo intervenciones oportunas que han mejorado la calidad de vida y fortalecido la capacidad del Estado para responder ante emergencias.
Concienciar sobre el uso adecuado del 9-1-1 es esencial para garantizar que este recurso vital continúe salvando vidas y respondiendo de manera efectiva a las necesidades de la ciudadanía.
Fuente: El Nacional