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La directora de la Oficina de Servicios al Usuario (ProUsuario), Natalia Sánchez, explicó este martes en el programa "A Diario", del grupo RCC Media que muchos casos de llamadas no deseadas de entidades financieras tienen origen en la cesión de datos contenida en contratos firmados por los propios usuarios.
“Quizás en algún momento ustedes contrataron un producto de seguros y no leyeron ese contrato, y había una cláusula de cesión de datos”, señaló Sánchez, al subrayar que República Dominicana aún carece de una ley que regule de manera estricta la protección, tratamiento y exclusión de datos, como ocurre en Europa.
Indicó que la información personal de los usuarios puede estar expuesta incluso por créditos adquiridos hace más de una década.
“Es probable que en algún momento no leímos esa letra y no necesariamente tiene que ver con una entidad de intermediación financiera… puede que lo hayan sido en una oportunidad en un producto crediticio que se tomó hace 10 o 15 años”, agregó.
Ante esta situación, recomendó a los ciudadanos solicitar de manera gratuita su historial en las sociedades de información crediticia. “Ahí tú puedes ver con quiénes tú estás vinculados, quiénes te están reportando, quiénes te están consultando, y con esa información trata entonces de pedir esa exclusión”, explicó.
Sobre las llamadas persistentes de cobro dirigidas a personas que no son deudoras, Sánchez aclaró: “No hay derecho a que una persona que tenga una vinculación tenga que ser molestada para que se le llame para cobrarle”.
Precisó que cuando se trata de una entidad de intermediación financiera, ProUsuario puede solicitar la exclusión inmediata de contactos no relacionados.
En caso de que la cartera de deudas haya sido vendida y las llamadas provengan de compañías externas, recomendó acudir a Indotel. “Nosotros le referimos el caso a Indotel porque tenemos un acuerdo de colaboración para que no te vuelvan a llamar”, concluyó.