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Natalia Sánchez, directora de ProUsuario de la Superintendencia de Bancos, informó este lunes en A Diario que, durante el 2024, se han recuperado más de 100 millones de pesos para los clientes a través de reclamaciones.
Con este logro, la cifra acumulada desde agosto de 2020 asciende a 559 millones de pesos.
Sánchez destacó la efectividad de las denuncias y quejas presentadas por los usuarios de las entidades bancarias, asegurando que estas herramientas sí funcionan y son fundamentales para proteger los derechos de los clientes. Además, hizo un llamado a los usuarios a ejercer sus derechos y no dudar en presentar sus reclamos cuando sea necesario.
"Hay quejas inactivas, cuentas abandonadas, ahí puede haber un dinero que usted no sabe que tenía", acotó.
En ese sentido, la funcionaria exhortó y recomendó a los clientes de los bancos a hacer sus reclamaciones a través de ProUsuario de la Superintendencia de Bancos de la República Dominicana, institución que representa.