El Centro de Desarrollo y Competitividad Industrial (Proindustria) lanzó oficialmente su Carta Compromiso al Ciudadano 2025–2027, un documento que define con claridad los servicios que ofrece la institución, los estándares de calidad esperados y los mecanismos para asegurar una atención transparente y eficiente a la ciudadanía.
Durante la actividad, realizada en el Hotel Sheraton, el director general de Proindustria, Rafael Cruz Rodríguez, destacó que esta herramienta no es un documento simbólico, sino una guía práctica que permite evaluar el cumplimiento institucional. “Colocar al ciudadano en el centro de la gestión es nuestra meta principal”, aseguró Cruz, quien explicó que el proceso de elaboración comenzó en 2021 y contó con el respaldo técnico del Ministerio de Administración Pública (MAP).
El documento incluye compromisos claros en servicios clave como el Registro Industrial y el Programa Nacional de Capacitación para la Industria Manufacturera, ambos con estándares definidos de profesionalidad, tiempos de respuesta y mecanismos de seguimiento.
La Carta Compromiso busca fortalecer la relación entre el Estado y la ciudadanía al facilitar el acceso a información clara, orientación sobre trámites y la posibilidad de presentar sugerencias o reclamaciones. También permite medir el desempeño de la institución con base en indicadores verificables.
Entre los asistentes al acto estuvieron representantes del sector industrial y de entidades públicas como el MICM, INFOTEP, ProDominicana y el MAP, quienes respaldaron la iniciativa como una vía para elevar la calidad del servicio público.
Registro Industrial y Capacitación son los ejes principales.
Se establecerán indicadores para medir resultados y mejorar procesos.