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El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, aseguró este jueves que la República Dominicana se ha consolidado como un referente regional en el uso de herramientas tecnológicas para garantizar la defensa de los derechos de los consumidores, posicionándose además como ejemplo internacional en materia de innovación y regulación responsable.
Alcántara explicó que el país se encuentra a la vanguardia en la adaptación de marcos regulatorios a las tecnologías emergentes, mediante el desarrollo de plataformas digitales que fortalecen la seguridad y la confianza de los usuarios frente a los retos de la economía digital, según un comunicado de prensa.
El funcionario, quien presidió la Red Internacional de Aplicación de la Ley de Protección al Consumidor (ICPEN), destacó que estas herramientas desarrolladas por Pro Consumidor han sido compartidas con agencias de distintos continentes y tomadas como modelo para reforzar la protección de los derechos de los consumidores a nivel global.
Sostuvo que estos avances han permitido prevenir vulneraciones y agilizar las respuestas ante nuevas formas de comercio y transacciones tecnológicas, fortaleciendo la supervisión del mercado.
Las declaraciones fueron ofrecidas durante la conferencia “Derecho y Tecnología”, impartida en la Universidad Iberoamericana (Unibe), donde participaron estudiantes de distintas carreras.
Alcántara recordó además que la capacidad innovadora de la institución fue reconocida en el marco de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (Unctad), donde se aprobó un procedimiento para la resolución de conflictos en el comercio electrónico transfronterizo, previsto para entrar en vigencia en 2027.
Indicó que este mecanismo representa un avance significativo para la protección de consumidores en el entorno digital, al permitir procesos más rápidos y eficientes en la solución de controversias entre usuarios y proveedores de diferentes países.
En otro orden, resaltó las acciones de Pro Consumidor para impedir la operación en el país de empresas que pudieran poner en riesgo la privacidad y seguridad de los ciudadanos, citando el caso de Worldcoin, a la que se le prohibió operar en territorio dominicano.
El funcionario explicó que la entidad ordenó la eliminación de datos biométricos obtenidos de forma irregular, medida que posteriormente fue respaldada por el Tribunal Constitucional mediante la sentencia TC/0267/26, ratificando las actuaciones de la institución conforme a la Ley 358-05.
Finalmente, Alcántara afirmó que Pro Consumidor continúa fortaleciendo sus programas tecnológicos para la vigilancia del mercado y la protección de los consumidores frente a prácticas abusivas, reiterando el compromiso de hacer cumplir la legislación vigente en materia de derechos del consumidor.