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El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) presentó su nueva aplicación móvil institucional, Proco App, una plataforma tecnológica desarrollada por su Departamento de Tecnología con el objetivo de modernizar los servicios públicos y facilitar el acceso de los ciudadanos a los trámites que ofrece la entidad.
La información fue ofrecida por el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, quien destacó que la herramienta representa un avance significativo en la simplificación de los procesos que realizan diariamente consumidores y proveedores.
Alcántara explicó que esta plataforma permitirá gestionar de forma ágil y segura servicios como el registro de contratos de adhesión, concursos, presentación de denuncias y seguimiento de reclamaciones, mediante una experiencia completamente digital.
Señaló además que por esta vía se posibilita el acceso directo a los servicios institucionales desde dispositivos móviles, lo que contribuirá a reducir filas, traslados y tiempos de espera, además de mejorar la eficiencia en la atención al usuario.
De acuerdo a los datos ofrecidos, la aplicación incorpora una navegación optimizada, diseñada para aumentar la rapidez, precisión y accesibilidad en la interacción de los ciudadanos con Pro Consumidor, y aseguró que la institución continuará fortaleciendo la herramienta con nuevas funciones y más servicios en línea.
Como parte del proceso de transformación digital, Alcántara informó que Pro Consumidor avanza en el desarrollo del Sistema Dominicano de Información de Precios (SIDIP 3.0), una versión renovada que permitirá consultar históricos de precios, recibir notificaciones en tiempo real, dar seguimiento a casos y acceder al historial de gestiones, integrando herramientas de inteligencia artificial.
Estos avances, reiteró, responden al compromiso institucional con la innovación, la transparencia y la mejora continua de los servicios ofrecidos a los consumidores.
Durante la rueda de prensa, el encargado del Departamento de Tecnología, Yasser Matos, explicó el funcionamiento y la importancia de la nueva herramienta digital, detallando que la Proco App pone a disposición de la ciudadanía todos los servicios que ofrece la entidad.
Sobre el SIDIP 3.0, se informó que permitirá analizar el comportamiento del mercado en tiempo real, funcionará como un sistema de alertas automáticas ante variaciones significativas en productos de la canasta básica o posibles anomalías inflacionarias, y facilitará la comparación de precios entre supermercados grandes y pequeños, así como en mercados, permitiendo identificar las opciones más favorables dentro de la cadena de comercialización.
La plataforma también ofrecerá la visualización del historial de precios para el monitoreo del costo de la vida, entre otras funciones orientadas a fortalecer la protección de los derechos del consumidor.