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Un oyente del programa 12 y 2, que se transmite por La 91.3 FM, solicitó la revisión del servicio VIP Before Boarding luego de experimentar un fuerte congestionamiento al regresar de un viaje por el Aeropuerto Internacional Las Américas.
El interactivo relató que, pese a utilizar el servicio premium, se encontró con un “tapón” considerable para acceder al área VIP, situación que consideró contradictoria con la naturaleza del servicio. No obstante, destacó el rol de los bancos en la masificación del acceso, señalando que la mayoría de los usuarios entra mediante tarjetas de crédito o seguros premium.
“En este viaje había más gente en Before Boarding que arriba. Es increíble el éxito que han tenido los bancos con la colocación de tarjetas”, expresó, al resaltar que el uso del servicio se ha popularizado ampliamente.
“Si tú estás pagando un servicio premium no es para pasar trabajo, y mucho menos para que te revisen el pasaporte tantas veces”, manifestó, al pedir que se evalúe el equilibrio entre seguridad y agilidad del proceso.
El servicio Before Boarding ofrece asistencia VIP antes del embarque, incluyendo facilidades en migración y seguridad, acceso a salas exclusivas y acompañamiento personalizado. El oyente insistió en que el concepto debe garantizar una experiencia más rápida y cómoda, acorde con el costo y las expectativas del servicio.