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Los celulares, mochilas y llaves, encabezaron la lista de objetos olvidados durante los viajes a través de la app de Uber en el 2024. Estos datos son parte del ranking que reveló la plataforma por noveno año consecutivo sobre los artículos más olvidados por los usuarios en República Dominicana.
“En Uber trabajamos constantemente para brindar la mejor experiencia posible a quienes utilizan la app. Recientemente, realizamos ajustes al menú de ayuda para reportar objetos perdidos. Esto con el fin de que tanto los usuarios como socios conductores, puedan tener una mejor experiencia y reportar fácilmente a través del equipo de soporte de Uber, que está disponible 24/7” comentó Carolina Coto, gerente de comunicaciones de Uber para Centroamérica y el Caribe.
La app ofrece una guía sobre cómo recuperar o devolver artículos, con el fin de mejorar la experiencia para los usuarios y socios conductores.
¿Cómo recuperar un objeto olvidado?
Si un usuario cree que dejó un objeto en un viaje, puede reportarlo directamente desde la app siguiendo estos pasos:
Si el objeto perdido es un celular, este mismo proceso se puede realizar mediante la web o desde otro teléfono que tenga la app de Uber descargada.
Los usuarios pueden tomar en cuenta algunos consejos disponibles en la web en caso de que requieran recuperar algún objeto olvidado. El principal consejo que la app de Uber brinda es «¡Recuerda revisar tus pertenencias después de cada viaje!».
¿Cómo devolver un objeto olvidado?
En el caso de los socios conductores, también se puede realizar el reporte en la app para la devolución de objetos siguiendo estos pasos:
Asegurarse de que realmente hay un objeto olvidado en el carro.
Ingresar a la app de “Uber Driver”.
Dirigirse al menú de “Ayuda”.
Seleccionar “Ayuda con un viaje”
Seleccionar el viaje dónde cree que el usuario olvidó el objeto.
Presionar “Más opciones” y luego “Ayuda con un objeto encontrado”.
La misión de Uber es crear oportunidades a través del movimiento. Comenzamos en 2010 para resolver un problema simple: ¿cómo se puede acceder a un viaje con solo tocar un botón? Después de más de 52 mil millones de viajes, estamos creando productos para acercar a las personas a donde quieren estar. Al cambiar la forma en que las personas, los alimentos y las cosas se mueven por las ciudades, Uber es una plataforma que abre el mundo a nuevas posibilidades. Uber está disponible en Panamá desde marzo de 2014. Uber está disponible en la República Dominicana desde noviembre de 2015. La app tiene cobertura en Santo Domingo, Santiago de los Caballeros, Puerto Plata, Punta Cana, San Pedro de Macorís, La Romana e Higüey.
