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El Instituto Dominicano de Prevención y Protección de Riesgos Laborales (IDOPPRIL) informó que logró una puntuación de 100 % en el cumplimiento de su Carta Compromiso al Ciudadano, evaluado por el Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP) para el período enero-diciembre 2024.
En una nota enviada a RCC Media, Idoppril identificó varios puntos fuertes que fueron evaluados mediante la revisión de la documentación requerida. Esta incluyó: reportes de encuestas de satisfacción, portal web y redes sociales del Idoppril, matriz de control y seguimiento de quejas y sugerencias, entre otros.
El punto más fuerte en la evaluación fue el cumplimiento en el tiempo de respuesta, comprometido con un día hábil, para el servicio de autorizaciones de servicios ambulatorios (laboratorios, consultas, rayos X y medicamentos), entre otros.
El documento indica también que se evidenció el cumplimiento de los atributos de amabilidad, fiabilidad, accesibilidad y elementos tangibles para el servicio de subsidio por incapacidad temporal (licencia médica), comprometidos con un 85%, durante todo el período evaluado.
En cuanto a la comunicación, el seguimiento y funcionamiento en Instagram, Facebook, YouTube y X. Asimismo, de los correos [email protected], [email protected] y [email protected].
También se constató el desempeño de la línea telefónica 809-563-2757, extensiones 2000, 2511 y 2512. Además, del código QR disponible para los usuarios acceder a los servicios de la organización estatal.
En la nota de prensa, el director ejecutivo del IDOPPRIL, Fausto López Solís dijo que luego de estos resultados reitera el interés en seguir trabajando arduamente para atender oportunamente todas las solicitudes de los afiliados.