El señor Demetrio Castillo, de 70 años, denunció presuntas dificultades para acceder a los servicios de asistencia que ofrece el Consejo Nacional de la Persona Envejeciente (CONAPE), señalando largas esperas, trato inadecuado y limitaciones en la entrega de insumos básicos.
Castillo afirmó que, para poder recibir atención, los envejecientes deben acudir de madrugada a las instalaciones, lo que representa un desafío para personas con condiciones de salud o movilidad reducida.
Según relató, el personal del centro establece como requisito llegar antes de las primeras horas del día, de lo contrario, los usuarios no reciben asistencia.

“Dicen que si usted no llegó antes de las 5 de la mañana, cuando va a las 8 ya no tiene derecho a nada y se puede ir con las manos vacías”, sostuvo.
El denunciante también señaló que algunos empleados mantienen un trato inadecuado hacia los adultos mayores. “Hay personal que les habla de forma grosera a los envejecientes y, cuando uno reclama, le responden que si no puede llegar temprano, que no vaya”, indicó.
Castillo además aseguró que padece cáncer, problemas en una válvula del corazón —por lo que requiere una intervención quirúrgica— y una afección en una pierna que le dificulta permanecer de pie por largos periodos, razón por la cual utiliza un bastón.