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La Comisión Europea (CE) consideró este viernes, tras una investigación preliminar, que la red social china TikTok incumple la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés) de la Unión Europea por su «diseño adictivo» para los usuarios y podría imponerle una multa en el futuro si no lo modifica.
El Ejecutivo comunitario explicó en un comunicado que esto incluye características como el desplazamiento infinito por la pantalla, la reproducción automática de vídeos, las notificaciones automáticas (‘push’) y su sistema de recomendaciones «altamente personalizado».
Bienestar físico y mental de sus usuarios»
De hecho, Bruselas también está investigando el sistema de verificación de edad que tiene la plataforrma, ante la sospecha de que no es eficaz para proteger a los menores.
“TikTok parece no implementar medidas razonables, proporcionadas y eficaces para mitigar los riesgos derivados de su diseño adictivo”, aseguró la Comisión.
De acuerdo a los hallazgos en esta fase, la Comisión cree que TikTok debe “modificar el diseño básico de su servicio”.
Por ejemplo, desactivando con el tiempo funciones clave que crean adicción, como el “desplazamiento infinito”, aplicando “descansos de pantalla” efectivos, incluso durante la noche, y adaptando su sistema de recomendaciones.
Bruselas dejó claro que estas conclusiones preliminares no prejuzgan el resultado final de la investigación
Recordó que estas opiniones preliminares están basadas en una investigación en profundidad que incluyó un análisis de los informes de evaluación de riesgos de TikTok, datos y documentos internos y las respuestas de la empresa a múltiples solicitudes de información.
También de una revisión de la extensa investigación científica sobre este tema y entrevistas con expertos en múltiples campos, incluida la adicción conductual.
La CE indicó que TikTok tiene ahora la posibilidad de ejercer su derecho de defensa, y que puede examinar los documentos de los expedientes de investigación de la Comisión y responder por escrito a las conclusiones preliminares.
Si finalmente se confirman las opiniones de la Comisión, ésta podrá emitir una decisión de incumplimiento que puede dar lugar a una multa proporcional a la naturaleza, gravedad, reincidencia y duración de la infracción, y que puede alcanzar hasta un máximo del 6 % de su volumen de negocios anual total a nivel mundial.
Además del diseño adictivo, esta investigación abarca el ‘efecto madriguera’ de los sistemas de recomendación de TikTok, el riesgo de que los menores tengan una experiencia inadecuada para su edad por tergiversación de la misma, y las obligaciones de las plataformas de garantizar un alto nivel de privacidad, seguridad y protección para los menores.