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Altice Dominicana informó que compensará a los clientes afectados por la avería técnica registrada el pasado 1 de julio de 2023, la cual provocó la interrupción temporal de algunos de sus servicios.
La empresa comunicó que acreditará en la próxima factura el equivalente a 48 horas de los servicios impactados, como compensación por la incidencia experimentada.
Además, anunció que otorgará acceso gratuito durante 30 días a los paquetes de canales premium HBO y Universal+, como una medida adicional dirigida a sus clientes.
En el comunicado, la compañía lamentó los inconvenientes ocasionados y aseguró que continúa trabajando para fortalecer su red y mejorar la calidad de sus servicios.
Asimismo, indicó que los usuarios que requieran información adicional o asistencia pueden comunicarse con el equipo de Soporte Corporativo a través de sus canales habituales de atención, incluyendo su portal web, la línea telefónica 809-859-1600 o su Ejecutivo de Negocios.
Altice agradeció la comprensión y la confianza de sus clientes, al tiempo que reiteró su compromiso de ofrecer un servicio de mayor estabilidad y calidad.