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SANTO DOMINGO. Aunque el director del Seguro Nacional de Salud (SeNaSa), Edward Guzmán, aseguró que el tiempo de espera para autorizar medicamentos en farmacias se redujo a entre 10 y 15 minutos, ciudadanos consultados afirman que las demoras persisten y que el proceso puede tardar hasta una hora y media.
Usuarios y empleados del área farmacéutica indicaron que las autorizaciones continúan presentando retrasos, sobre todo en horas de mayor flujo de pacientes.
“Los afiliados estaban durando prácticamente una hora y media y hasta dos horas esperando que les despacharan los medicamentos, y ya del domingo para acá, con un ajuste que hemos realizado en la plataforma, están en tiempos normales de 10 a 15 minutos”, afirmó el funcionario.
Sin embargo, algunos afiliados aseguran que la realidad en las farmacias todavía es distinta. Hilario Hernández relató que en varias ocasiones ha tenido que regresar al día siguiente para retirar sus fármacos debido a fallas en el sistema.
Otra usuaria, María Luisa, indicó que recientemente tuvo que esperar entre 30 y 45 minutos para retirar medicamentos destinados a su madre, quien padece de presión arterial.
Desde el sector farmacéutico también reconocen que se han registrado retrasos en la aprobación de recetas. Francesca Deffel, empleada del área farmacéutica, explicó que en algunos casos el proceso puede extenderse entre 45 minutos y una hora y media.
“De cada 10 personas, nueve reportan algún retraso en la autorización. A veces el sistema tarda bastante en responder”, afirmó.
No obstante, Génesis Arias, empleada de una de las Farmacias Rosanna, señaló que el servicio ha mostrado cierta mejoría en los últimos días, aunque admitió que en semanas anteriores las demoras provocaron largas filas y que algunos pacientes optaron por pagar los medicamentos con su propio dinero para evitar la espera.